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©2019 by AB Design          Casatenovo, LC        P.IVA 03637680137

Shipping Policy

Spedizioni

Compatibilmente con impegni lavorativi, cerchiamo di spedire il prima possibile. Generalmente, spediamo il materiale entro il primo sabato successivo all'ordine. Sii paziente, ti terremo informato.

Gli ordini personalizzati possono richiedere fino a 30 giorni, a seconda del progetto.

Una volta completata la spedizione, riceverai una e-mail dal nostro sito Web, che ti informerà della spedizione e del numero di spedizione. Da quel momento, non siamo più responsabili per i seguenti punti:

  1. Le spedizioni economiche (non tracciate, come International Priority) non sono soggette a rimborso o copertura in caso di ritardo o perdita. Queste spedizioni possono essere ritardate fino a 60 giorni in caso di perdita e recupero e non possiamo fornire rimborsi su queste transazioni.

  2. Le spedizioni con indirizzi comunicati in modo errato o incompleto non sono soggette a rimborso o copertura in caso di ritardo o perdita. Si prega di controllare i dati forniti più volte, e in caso di errore, avvisarci al più presto possibile.

  3. Se una spedizione tracciata viene persa, proveremo ad attivare i canali legalmente assegnati per avere un rimborso sulla spedizione. Vi chiediamo di attendere il tempo richiesto dalla burocrazia strettamente legata al metodo di spedizione scelto.

  4. Se una spedizione viene persa a causa del nostro comprovato errore, saremo i primi a inviarti di nuovo le merci a nostre spese.

  5. Se i beni ritenuti persi o ritardati sono stati restituiti al mittente, il motivo del problema sarà valutato e verrà fatto quanto segue:

    1. Se l'errore era dalla nostra parte, ti invieremo la merce al più presto possibile, le spese a nostro carico 

    2. Se l'errore è da parte del cliente, correggeremo e rispediremo, a spese del cliente

We try to ship as soon as possible. Generally, we ship the material by the first Saturday following the order. Be patient, we will keep you informed.

Custom orders can take up to 30 days, depending on the project.

Once the shipment has been completed, you will receive an e-mail from our website, informing you about the shipment and the shipping number. From that moment, we are no longer responsible for the following points:

  1. Economy shipments (not tracked, such as International Priority) are not subject to reimbursement or coverage in the event of delay or loss. These shipments may be delayed up to 60 days in the event of loss and recovery, and we cannot provide refunds on these transactions.

  2. Shipments with addresses communicated incorrectly or incomplete are not subject to reimbursement or coverage in the event of delay or loss. Please check the data provided several times, and in the event of an error, notify us as soon as possible.

  3. If a tracked shipment is lost, we will try to activate the legally assigned channels to have a refund on the shipment. We ask you to wait for the time required by the bureaucracy strictly linked to the chosen shipping method.

  4. If a shipment is lost due to our proven error, we will be the first to send you goods again at our expense.

  5. If the goods deemed lost or delayed were returned to the sender, the reason for the problem will be evaluated and the following will be done:

    1. If the error was on our side, we will send the goods to you as soon as possible, expenses on us

    2. If the error is on the customer's side, we will correct and send back at client's expenses

Politica di Cambi e resi

Return & Exchange Policy

Se il cliente non dovesse essere soddisfatto della merce, può comunicarcelo e rispedire entro 14 giorni dalla ricezione il materiale all'indirizzo da noi fornito, previo accordo tra le parti. L'oggetto deve essere integro, nello stato originale. La spedizione deve essere a carico del cliente, e verrà rimborsato del solo costo del prodotto, spedizione esclusa (tasse incluse).

Se il cliente dovesse riceve un prodotto danneggiato o non conforme alle foto/descrizioni, è pregato di contattarci e comunicarci il problema. Saremo lieti di risolvere ogni situazione il prima possibile.

If the customer is not satisfied with the goods, he can let us know and send back the material to the address we supplied within 14 days of receipt, subject to agreement between the parties. The object must be intact, in its original state. The shipment must be paid by the customer, and we will reimburse only for the cost of the product, excluding shipping (taxes included).

If the customer receives a product that is damaged or does not comply with the photos / descriptions, please contact us and let us know the problem. We will be happy to resolve any situation as soon as possible.