Politique d'expédition
Expédition
Conformément aux engagements de travail, nous essayons d'expédier dès que possible. Généralement, nous expédions le matériel dans le premier samedi suivant la commande. Soyez patient, nous vous tiendrons informés.
Les commandes personnalisées peuvent prendre jusqu'à 30 jours, selon le projet.
Une fois l'envoi terminé, vous recevrez un e-mail de notre site Web, vous informant de l'envoi et du numéro de suivi. Depuis ce temps, nous ne sommes plus responsables des points suivants :
Les envois économiques (non suivis, tels que la priorité internationale) ne font pas l'objet d'un remboursement ou d'une couverture en cas de retard ou de perte. Ces envois peuvent être retardés jusqu'à 60 jours en cas de perte et de récupération, et nous ne pouvons pas rembourser ces transactions.
Les envois avec des adresses communiquées de manière incorrecte ou incomplète ne font pas l'objet d'un remboursement ou d'une couverture en cas de retard ou de perte. Veuillez vérifier les données fournies plusieurs fois, et en cas d'erreur, informez-nous dès que possible.
Si un envoi suivi est perdu, nous essaierons d'activer les canaux légalement attribués pour obtenir un remboursement sur l'envoi. Nous vous demandons d'attendre le temps requis par la bureaucratie strictement liée au mode d'expédition choisi.
Si un envoi est perdu en raison de notre erreur avérée, nous serons les premiers à vous renvoyer la marchandise à nos frais.
Si les marchandises considérées comme perdues ou retardées ont été retournées à l'expéditeur, la raison du problème sera évaluée et ce qui suit sera fait :
Si l'erreur était de notre côté, nous vous enverrons la marchandise dans les plus brefs délais, les frais étant à notre charge
Si l'erreur est du côté du client, nous corrigerons et renverrons, aux frais du client
Nous essayons d'expédier dès que possible. Généralement, nous expédions le matériel le premier samedi suivant la commande. Soyez patient, nous vous tiendrons informés.
Les commandes personnalisées peuvent prendre jusqu'à 30 jours, selon le projet.
Une fois l'expédition terminée, vous recevrez un e-mail de notre site Web, vous informant de l'expédition et du numéro d'expédition. A partir de ce moment, nous ne sommes plus responsables des points suivants :
Les envois Economy (non suivis, comme International Priority) ne font pas l'objet d'un remboursement ou d'une couverture en cas de retard ou de perte. Ces envois peuvent être retardés jusqu'à 60 jours en cas de perte et de récupération, et nous ne pouvons pas rembourser ces transactions.
Les envois avec des adresses communiquées incorrectement ou incomplètes ne font pas l'objet d'un remboursement ou d'une prise en charge en cas de retard ou de perte. Veuillez vérifier plusieurs fois les données fournies et, en cas d'erreur, nous en informer dès que possible.
Si un envoi suivi est perdu, nous essaierons d'activer les canaux légalement attribués pour obtenir un remboursement sur l'envoi. Nous vous demandons d'attendre le temps requis par la bureaucratie strictement liée au mode d'expédition choisi.
Si un envoi est perdu en raison de notre erreur avérée, nous serons les premiers à vous renvoyer la marchandise à nos frais.
Si les marchandises réputées perdues ou retardées ont été retournées à l'expéditeur, la raison du problème sera évaluée et les mesures suivantes seront prises :
Si l'erreur était de notre côté, nous vous enverrons la marchandise dans les plus brefs délais, frais à notre charge
Si l'erreur est du côté du client, nous corrigerons et renverrons aux frais du client
Politique d'échange et de retour
Politique de retour et d'échange
Si le client n'est pas satisfait de la marchandise, il peut nous le signaler et retourner le matériel à l'adresse que nous lui avons communiquée dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve d'accord entre les parties. L'objet doit être intact, dans son état d'origine. Les frais de port sont à la charge du client, et seront remboursés uniquement du prix du produit, hors frais de port (hors taxes).
Si le client reçoit un produit endommagé ou non conforme aux photos/description, veuillez nous contacter et nous faire part du problème. Nous serons heureux de résoudre toute situation dans les plus brefs délais.
Si le client n'est pas satisfait de la marchandise, il peut nous le signaler et renvoyer le matériel à l'adresse que nous lui avons communiquée dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve d'accord entre les parties. L'objet doit être intact, dans son état d'origine. L'expédition doit être payée par le client, et nous ne rembourserons que le coût du produit, hors frais de port (hors taxes).
Si le client reçoit un produit endommagé ou non conforme aux photos/description, veuillez nous contacter et nous faire part du problème. Nous serons heureux de résoudre toute situation dans les plus brefs délais.